Hesap.com'dan alınıp yanlış hesapa girilen VP iade edilemiyor

Hesap.com'dan alınıp yanlış hesapa girilen VP iade edilemiyor Hesap.com'dan 1000 VP aldım, hesabıma aktardım fakat yanlış hesap olduğunu fark ettim. Biraz arastirdim ve aldığın yerden iade iste dediler. İade istedim ama siparişiniz onaylandı, iade olmaz denildi. Nasıl iade ederim?