HP Victus 16 laptop oyunlarda masaüstüne atıyor Arkadaşlar, bu yılın nisan ayında satın aldığım HP Victus 16 adlı oyun laptopu, Windows 11 işletim sistemiyle geldi. Ancak, oyunlar açılırken yaşadığım bir sorun var. Oyunların yükleme ekranından hemen sonra sistem, oyun ekranını minimize ederek beni masaüstüne geri atıyor. Tekrar oyuna dönemiyorum. Bu sorunu çözmek için Windows'u yeniden kurmayı ve sürücüleri güncellemeyi denedim, ancak sorun devam ediyor.
HP müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve onlar da uzaktan bilgisayarımı test etti. Yaptıkları testler sonucunda, cihazın aşırı ısındığını ve işlemci frekansının düşük olduğunu tespit ettiler. Ancak, bu sorunu gidermekte başarısız oldular.
Cihazımın değişim veya iade sürecine dahil edilmesi gerektiğini düşünerek MediaMarkt mağazasına götürdüm. Mağaza, cihazı HP distribütör firmasına iletti. Ancak, birkaç gün sonra gelen mesajda cihazda herhangi bir sorun bulunmadığı ve değişim ya da iade talebinin kabul edilmediği bilgisi verildi. Bu durum beni oldukça şaşırttı.
Sonuç olarak, cihazı geri aldım ve son iki aydır oyun denemelerine ara vermek zorunda kaldım. Geçen gün Steam'den NBA2K23 oyununu indirdim, ancak aynı sorunla karşılaşıyorum. Oyunu açtığımda yükleme ekranından hemen sonra masaüstüne dönüyor ve oyun penceresi minimize oluyor.
HP müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtim, ancak onlar da aynı raporu tekrarladılar ve sorunu çözemediler. Şu noktada ne yapmam gerektiğini bilemiyorum. Bu sorunun nasıl çözülebileceği konusunda önerisi olan var mı? Şimdiden teşekkür ederim.
HP müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve onlar da uzaktan bilgisayarımı test etti. Yaptıkları testler sonucunda, cihazın aşırı ısındığını ve işlemci frekansının düşük olduğunu tespit ettiler. Ancak, bu sorunu gidermekte başarısız oldular.
Cihazımın değişim veya iade sürecine dahil edilmesi gerektiğini düşünerek MediaMarkt mağazasına götürdüm. Mağaza, cihazı HP distribütör firmasına iletti. Ancak, birkaç gün sonra gelen mesajda cihazda herhangi bir sorun bulunmadığı ve değişim ya da iade talebinin kabul edilmediği bilgisi verildi. Bu durum beni oldukça şaşırttı.
Sonuç olarak, cihazı geri aldım ve son iki aydır oyun denemelerine ara vermek zorunda kaldım. Geçen gün Steam'den NBA2K23 oyununu indirdim, ancak aynı sorunla karşılaşıyorum. Oyunu açtığımda yükleme ekranından hemen sonra masaüstüne dönüyor ve oyun penceresi minimize oluyor.
HP müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtim, ancak onlar da aynı raporu tekrarladılar ve sorunu çözemediler. Şu noktada ne yapmam gerektiğini bilemiyorum. Bu sorunun nasıl çözülebileceği konusunda önerisi olan var mı? Şimdiden teşekkür ederim.
